سياسة المتجر

سياسة متجر دبلوماسي بلس

أولاً: سياسة الاسترجاع

1. السياسة العامة:

بناءً على طبيعة المنتجات والخدمات الرقمية المقدمة من متجر دبلوماسي بلس، فإن جميع العمليات تعتبر نهائية، ولا يمكن استرجاع أو استبدال أي منتج بعد إتمام عملية الشراء.

2. حالات الاسترجاع الاستثنائية:

يتم النظر في طلبات الاسترجاع حصراً في الحالات التالية:

- وجود خلل فني يحول دون تنفيذ الخدمة أو استخدام المنتج بالشكل الصحيح.

- تجاوز المدة الزمنية المحددة لتنفيذ الخدمة والموضحة في وصف المنتج.

3. الاستثناءات من سياسة الاسترجاع:

لا يحق للعميل المطالبة بالاسترجاع في الحالات التالية:

- سوء استخدام الخدمة.

- عدم الاطلاع على وصف المنتج أو التعليمات المرفقة.

- العدول عن الرغبة في الشراء بعد إتمام العملية.

4. آلية مراجعة الطلبات:

تخضع جميع الطلبات للمراجعة والتحقق من قبل الفريق المختص، وفي حال ثبوت المشكلة يتم تعويض العميل أو تنفيذ الخدمة بالشكل الصحيح وفقاً لمبادئ العدل والشفافية.

ثانياً: سياسة الأمان وجودة الخدمات

يلتزم متجر دبلوماسي بلس بتقديم خدمات رقمية احترافية وآمنة ومجربة، مع ضمان توافقها مع الأنظمة المعتمدة للمنصات الرسمية، حيث تخضع كل خدمة لاختبارات دقيقة قبل توفيرها للعملاء.

ثالثاً: إخلاء المسؤولية وحدودها

يؤكد المتجر على أهمية التزام العميل بتعليمات الاستخدام الموضحة لضمان استقرار الخدمة. وبناءً عليه، يخلي متجر دبلوماسي بلس مسؤوليته القانونية والمالية عن أي إجراءات تتخذها المنصات أو الجهات الخارجية، ومنها على سبيل المثال لا الحصر:

- التغييرات المفاجئة في سياسات أو أنظمة المنصات.

- استخدام الخدمة بشكل يخالف التعليمات الموصى بها.

- القرارات الناتجة عن خوارزميات المنصات والتي تخرج عن نطاق السيطرة.

- أي عوامل تقنية أو تنظيمية خارجية، مع التأكيد على أن القرار النهائي يعود للمنصة الخارجية في إدارة حساباتها.

رابعاً: مسؤولية العميل

يعد إتمام عملية الشراء إقراراً من العميل بفهم طبيعة الخدمات الرقمية، وموافقة تامة على كافة سياسات المتجر، وتحمل المسؤولية الكاملة عن أي استخدام للخدمة خارج الإطار الموصى به.

خامساً: القبول والموافقة

تعتبر عملية الشراء من متجر دبلوماسي بلس موافقة صريحة ونهائية على كافة البنود والشروط والأحكام الواردة في هذه السياسة.